اللوائح
أهم قواعد الإقامة في «Willa Chwost»
اللوائح الداخلية لـ «Willa Chwost»
من أجل تجنب أي سوء تفاهم وضمان قضاء إجازة ممتعة لكم، نرجو منكم الاطلاع على اللوائح التالية.
إن إجراء الحجز عبر هذا الموقع يعني ضمناً الاطلاع على اللوائح وقبولها والموافقة عليها.
يمكن الاطلاع على الكتالوج الحالي للغرف المخصصة للإيجار السياحي قصير الأجل مع وصف تفصيلي لها على الموقع willachwost.com
- عند الإقامة في «Willa Chwost» – على الرغم من الشعور بنوع من الحرية والراحة – يتعين علينا الالتزام ببعض القواعد.
- تبدأ فترة الإقامة في الساعة 15:00 من يوم الوصول وتنتهي في الساعة 10:00 من يوم المغادرة.
- يتم ضمان الحجز الملزم للطرفين من خلال سداد دفعة مقدمة/عربون عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي.
- يجب دفع الدفعة المسبقة/العربون في غضون يومين عمل من تاريخ تقديم الحجز المبدئي.
- يبلغ مبلغ الدفعة المسبقة/العربون 30% من قيمة الحجز (على ألا يقل عن ما يعادل تكلفة ليلة واحدة).
- يحق للمنشأة تغيير مبلغ الدفعة المسبقة خلال فترات الذروة، على سبيل المثال: الإقامات في عيد الميلاد أو ليلة رأس السنة.
- يُعتبر الحجز حجزًا مبدئيًّا إلى أن يتم تأكيده بدفع الدفعة المسبقة/العربون (عن طريق التحويل المصرفي).
- يُدفع المبلغ المتبقي للإقامة نقدًا في مكان الإقامة يوم الوصول.
- عند الوصول، يجب إبراز بطاقة الهوية لإتمام إجراءات تسجيل الوصول
- تبلغ مهلة الإلغاء 20 يومًا قبل موعد الوصول المقرر (لا ينطبق ذلك على العروض التي تم شراؤها لعيد الميلاد وعيد الفصح ورأس السنة الجديدة، وكذلك على المواقع الشريكة التي تُحدد شروط الإلغاء الخاصة بها في كل مرة ضمن نص العرض. لا يُرد مبلغ الدفعة المسبقة). يمكن تأجيل الحجز مرة واحدة إلى موعد آخر مناسب (حسب توفر أماكن الإقامة). سنقترح عليك تغيير الموعد أو قسيمة بقيمة المبلغ المدفوع. القسيمة صالحة لمدة شهر واحد.
- لا يجوز أن يسكن في الغرفة عدد من الأشخاص أكبر من العدد المُبلغ عنه عند تسجيل الوصول.
- في حالة إلغاء الحجز بعد هذا الموعد، لا يحق استرداد المبلغ المدفوع.
- في حالة إلغاء الإقامة أو المغادرة المبكرة لأسباب قاهرة خارجة عن إرادة المنشأة، لن يتم استرداد المبلغ المستحق عن الأيام غير المستغلة.
- يمكن تمديد الإقامة حسب توفر الغرف.
- يرجى إغلاق النوافذ والغرفة قبل مغادرة المنشأة في كل مرة.
- يُرجى من زوار نزلائنا مغادرة الغرف قبل الساعة 21:00.
- يُحظر التدخين تمامًا داخل المنشأة، باستثناء الأماكن المخصصة لذلك (المبنى مزود بأجهزة استشعار للحريق). إن تشغيل جهاز إنذار الحريق دون مبرر وتدخل فرقة الإطفاء يترتب عليهما المسؤولية المالية الكاملة. وتبلغ تكلفة هذا التدخل غرامة قدرها 500 زلوتي.
- يسري حظر تام على تدخين التبغ داخل المبنى، بما في ذلك الشرفات. يُسمح بالتدخين أمام المبنى.
- ما هي ساعات الهدوء الليلي؟
- يسري حظر الضوضاء في المرفق من الساعة 22:00 حتى الساعة 7:00 من اليوم التالي.
- خلال ساعات الهدوء الليلي، يُطلب من النزلاء في «Willi Chwost» الحفاظ على الهدوء حتى لا يزعجوا راحة النزلاء الآخرين.
- ويترتب على مخالفة هذه القاعدة عواقب معينة. ما هي ساعات السكون الليلي وكيف يتم الالتزام بها؟ وما هي عواقب مخالفة السكون الليلي في المنشأة؟
-
إخلال الهدوء الليلي في المنشأة – العواقب
قد يؤدي إخلال الهدوء الليلي في المنشأة، الذي ينتهك راحة النزلاء الآخرين، إلى سلسلة من العواقب. ستكون الخطوة الأولى التي سيتخذها طاقم العمل في المنشأة هي توجيه إنذار للنزلاء. وفي حال تعذر حل المشكلة وديًّا، واستمر الضيف المسبب للضوضاء في عدم الالتزام بالقواعد المعمول بها في المنشأة، فقد يُطلب منه مغادرة المنشأة على الفور. علاوة على ذلك، قد يتحمل أيضًا مسؤولية مالية عن انتهاك الهدوء الليلي، مع احتساب تكاليف إضافية ناتجة، على سبيل المثال، عن ضرورة تدخل فريق الأمن.
- لا يتحمل المرفق أي مسؤولية عن الأغراض المفقودة.
- تبلغ رسوم فقدان مفتاح الباب الرئيسي وحلقة المفتاح 100 زلوتي
- يتحمل النزيل المسؤولية المادية عن الأضرار أو التلف الذي يلحق بمعدات المنشأة وأجهزتها التقنية، الناجم عن خطأه أو خطأ زواره. وتبلغ التعويضات المالية
- تبلغ 100% من التكاليف التي تكبدها المرفق لإصلاح الأضرار.
- لأسباب تتعلق بالسلامة من الحرائق، يُحظر استخدام أي أجهزة إضافية في الغرف لا تُعد جزءًا من تجهيزات الغرفة (مثل: السخانات، والمكاوي، والغلايات اللاسلكية، وغيرها من الأجهزة المماثلة).
- يُحظر في المنشأة نقل الأثاث دون موافقة المالك.
- يتحمل الآباء أو الأوصياء مسؤولية سلامة الأطفال وسلوكهم داخل المنشأة وحولها.
- يُحظر إدخال الحيوانات الأليفة إلى المنزل.
- يُحظر التنقل داخل المنشأة مرتديًا أحذية التزلج.
- نوفر خدمة الإنترنت اللاسلكي (واي فاي) مجانًا داخل المرفق. لا يؤدي أي خلل في الخدمة لأسباب خارجة عن إرادة المالك إلى تخفيض رسوم الإقامة.
- موقف السيارات داخل المجمع مخصص فقط لنزلاء منشأتنا. موقف السيارات مجاني وغير محروس. لا يتحمل المالك أي مسؤولية عن المركبات المتروكة في الموقف أو عن الأغراض الموجودة بداخلها.
نتمنى لكم إقامة ممتعة
قواعد استخدام الشرفة المزودة بشواية
- يمكن الشواء والتواجد في الشرفة حتى الساعة 22:00
- لا يجوز استخدام الشواية إلا لشخص بالغ يتحمل المسؤولية عن بقية أفراد المجموعة
- يلتزم مستخدم الشرفة والشواية بالامتثال لقواعد السلامة من الحرائق، المنصوص
عليها، من بين أمور أخرى، في قانون 24 أغسطس 1991 بشأن السلامة من الحرائق في المباني والمنشآت
الأخرى والأراضي (الجريدة الرسمية لعام 2010، العدد 109، البند 719). - تقع مسؤولية توفير المواد اللازمة لإشعال النار والحفاظ عليها في الموقد على عاتق مستخدمي الشواية
- يُسمح باستخدام الفحم النباتي أو قوالب الفحم فقط للشواء.
- يتحمل مستخدمو السقيفة مسؤولية الحفاظ على النظام والنظافة أثناء الاستخدام، وكذلك إعادة المكان إلى حالته النظيفة بعد الانتهاء.
- سيتم فرض غرامة قدرها 200 زلوتي في حالة ترك المكان غير نظيف
نتمنى لكم إقامة ممتعة
كيف تترك الغرفة في «فيلا خوست» بعد تسجيل المغادرة؟ القواعد التي يجدر تذكرها
في هذا المقال، نقدم نصائح حول القواعد التي يجدر اتباعها لضمان أن تتم عملية تسجيل المغادرة بسلاسة ودون مشاكل.
- قواعد ترك الغرفة بعد تسجيل المغادرة
قبل مغادرة الغرفة، تأكد من عدم ترك أي من أغراضك الشخصية. ومن المهم بشكل خاص الانتباه إلى:
- الخزائن والأدراج والرفوف – غالبًا ما تُترك فيها الملابس أو الإكسسوارات الصغيرة،
- الحمام – تحقق من أنك أخذت جميع مستحضرات التجميل وأدوات النظافة الشخصية،
- المقابس الكهربائية – تأكد من أنك لم تنسَ شاحن الهاتف أو أي أجهزة أخرى.
التفتيش الدقيق للغرفة سيساعدك على تجنب نسيان أي شيء مهم. وهذا يمنع حدوث أي سوء تفاهم ويضمن لك إنهاء إقامتك بهدوء.
كيف ترتب الغرفة قبل تسليمها؟
على الرغم من أن نزلاء «ويلي» ليسوا مضطرين لتنظيف الغرفة بدقة، إلا أنه من الأفضل تركها في حالة لائقة. إن ترتيب المناشف المستخدمة في مكان واحد، على سبيل المثال على أرضية الحمام، والتأكد من أن الأثاث والمعدات في أماكنها، هي لفتات بسيطة تسهل عمل طاقم الفيلا بشكل كبير.
وحرصًا على السلامة، يُنصح قبل مغادرة الغرفة بالتأكد من إيقاف تشغيل جميع الأجهزة الكهربائية، مثل التلفاز، وإطفاء الأنوار، وإغلاق النوافذ وأبواب الشرفة، مما يساعد على تجنب أي أضرار محتملة ناجمة عن الرياح أو المطر.
القواعد المتعلقة بالنفايات والقمامة
- يتعين على كل ضيف فرز النفايات وفقًا للقواعد المعمول بها في المجمع (بشكل منفصل: الورق، الزجاج، البلاستيك/المعادن، النفايات العضوية، النفايات المختلطة).
- يجب التخلص من القمامة حصريًّا في الحاويات المخصصة الموجودة داخل المجمع.
- يُحظر ترك النفايات في الغرف أو على التراسات أو الشرفات أو في أي أماكن أخرى غير مخصصة لهذا الغرض.
- في حالة عدم الالتزام بقواعد الفرز أو التعامل غير السليم مع النفايات، قد يتم فرض غرامة إدارية تبدأ من 100 زلوتي.
- يالتزم الضيف، بمجرد قبوله لهذه القواعد، بالالتزام بها طوال فترة إقامته.
تسليم مفاتيح الغرفة؟
بعد ترتيب الغرفة، فإن الخطوة الأخيرة هي إعادة المفاتيح. يرجى إبلاغ الموظفين عبر الرقم 880 274 183. أغلق الغرفة واترك المفتاح في الباب. من الأفضل القيام بذلك شخصيًا، لأن هذه فرصة لإبلاغ الموظفين بأي مشاكل محتملة، مثل تلف معدات الغرفة.
في حالة حدوث أي تلف، من الأفضل إبلاغ المالك على الفور لتجنب أي سوء تفاهم.
القواعد المتعلقة برعاية الأطفال
يحظر ترك الأطفال دون رقابة
- يجب أن يظل الأطفال والقاصرون الموجودون في أرجاء المنشأة تحت الرعاية والإشراف المستمرين من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو أي شخص بالغ مسؤول عن الطفل.
- يُحظر ترك الأطفال دون رعاية في الغرفة، خاصةً عند مغادرة الوالد أو الوصي للغرفة.
- يتحمل الوالد أو الوصي المسؤولية الكاملة عن سلامة الطفل وعن الأضرار التي يسببها الطفل داخل المنشأة.
- لا يجوز ترك الطفل بمفرده في الغرفة حتى لفترة قصيرة، بغض النظر عن عمر الطفل أو المدة المعلنة لغياب الوصي.
- في حالة اكتشاف ترك الطفل دون رعاية، يحق لموظفي المنشأة اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة الطفل، بما في ذلك إخطار الوالد/الوصي، وفي حالات الخطر، إخطار الجهات المختصة.
- قد يؤدي انتهاك هذه اللوائح إلى تطبيق الإجراءات المنصوص عليها في الأحكام الأخرى من لوائح المنشأة.
- يُعتبر استخدام الطفل للغرفة دون وجود شخص بالغ انتهاكًا لهذه القواعد.
